Entrega y Devoluciones
Al realizar una compra en la tienda en línea de Torre Distillery o en la tienda de la destilería, aceptas adherirte a los siguientes términos y condiciones:
Procesamiento de pedidos:
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea se procesarán en un plazo de 1 a 3 días laborables.
La tienda de la destilería está cerrada en días festivos, por lo que los pedidos realizados se enviarán al siguiente día laborable.
Una vez que tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento único.
Entrega:
Todos los envíos de pedidos de la tienda en línea se realizarán a través de Royal Mail (hasta dos botellas) y DHL (para más de dos).
Solo podemos hacer entregas en direcciones del Reino Unido.
Ten en cuenta que no ofrecemos envío gratuito; se aplicarán costos de envío.
Productos dañados o defectuosos:
Nos esforzamos por la satisfacción del cliente y cuidamos mucho la fabricación, el empaquetado y la entrega de nuestros productos.
Si tu compra en nuestra tienda en línea o en la tienda de la destilería llega dañada o defectuosa, tienes la opción de solicitar un reembolso completo o un intercambio por un producto(s) de igual valor.
Proceso de reembolso o intercambio:
Para solicitar un reembolso completo o un intercambio, notifícanos por correo electrónico en un plazo de 7 días después de recibir tu pedido.
En tu correo electrónico, indica si prefieres un reembolso completo o un intercambio, y proporciona los siguientes detalles: número de confirmación del pedido, nombre del producto, nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
Solo se aceptarán para reembolso o intercambio los productos sin abrir y en su embalaje original.
Los reembolsos aprobados se acreditarán al método de pago utilizado durante la transacción original en un plazo de 30 días, excluyendo los costos de envío.
Recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento al devolver los artículos para garantizar protección y seguro durante el transporte.
Incumplimiento:
El incumplimiento de estos términos y condiciones resultará en que el/los producto(s) te sean devueltos, y no recibirás un reembolso ni serás elegible para un intercambio.
Verificación de edad:
Ten en cuenta que puede ser necesario presentar una prueba de edad al recibir tu pedido.
Valoramos tu satisfacción como cliente y nos esforzamos por brindarte productos y servicios de alta calidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactarnos.